İade ve Değişim Politikası

1. Genel Koşullar
    •    Çınar Couture’den satın alınan ürünlerde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümleri geçerlidir.
    •    Tüm ürünler kargoya verilmeden önce kalite kontrol aşamasından geçirilir, sorunsuz ve sağlam şekilde gönderilir.

2. Cayma Hakkı (İnternet Satışları için)
    •    Mesafeli satışlarda (internet üzerinden alışverişlerde) tüketici, 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeden siparişten cayma hakkına sahiptir.
    •    Cayma hakkı kapsamında yapılacak iadelerde, kargo ücreti müşteriye aittir.
    •    Ürün ayıplı, hasarlı, yanlış veya eksik gönderildiyse değişim aynı ürün ile yapılır kargo bedelleri işletme tarafından ödenir ilk öncelik işlemdir. birebir aynı ürün yoksa kargo ücreti yine Çınar Couture tarafından karşılanır.

3. Fiziksel Mağazadan Yapılan Alışverişler
    •    Fiziksel mağazadan alınan ürünlerde yasal cayma hakkı bulunmamaktadır.
    •    Ancak müşteri memnuniyeti kapsamında, Çınar Couture dilerse değişim imkânı sunabilir. Bu durumda kargo ücreti müşteriye aittir.

4. İade/Değişim Şartları
    •    Ürün kullanılmamış, yıkanmamış, lekelenmemiş, parfüm/ter/kimyasal gibi kokularla temas etmemiş ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
    •    Ürünün orijinal ambalajı, etiketleri ve varsa aksesuarları eksiksiz şekilde gönderilmelidir.
    •    İç giyim, aksesuar ve kişiye özel üretilen/dikilen ürünlerde iade ve değişim yapılmaz.

5. İade/Değişim Süreci
    
    •    Ürün firmamıza ulaştıktan sonra inceleme yapılır ve iade süreci başlatılır.
    •    İadeniz, sistem ve bankaya göre değişiklik gösterebilir; ödeme yönteminiz doğrultusunda en geç 14 iş günü içinde hesabınıza yansıtılır.

6. Kargo Ücretleri
    •    Ayıplı / yanlış / hasarlı ürün / birebir aynı ürün ile değişim yapılır ürün yoksa iade edilir→ Kargo ücreti Çınar Couture tarafından karşılanır.
    •    Cayma hakkı / beden değişimi / keyfi iade → Kargo ücreti müşteriye aittir.

7. İade Kodu ve Kargo İletişimi
  

* İade veya değişim yapmak istediğiniz ürünlerin içerisine gönderilmeden ad,soyad,telefon numarası iade mi yoksa değişim mi olup olmadığı yazılmalıdır. 

 

* Yurtiçi Kargo iade ve değişim kargo kodu ile birlikte en yakın Yurtiçi Kargo şubesine verilmesi gerekmektedir. Paketin üzerine ÇINAR TEKSTİL OTOMOTİV TİCARET ŞİRKETİ yazarak belirtebilirsiniz.

 

* Yurtiçi  Kargo İADE VE DEĞİŞİM KARGO KODU: 1044375653 yurtiçi kargo görevlisine iletilmesi ve paket üstüne yazılması gerekmektedir.

 

* İade ve değişim kargo ödemesi size gelişi 150'TL iade değişim için geri dönüşü 210'TL olarak toplam (360) TL kesintisi yapılmaktadır.

 

* Kargolar alıcı ödemeli olarak gönderilmelidir, Kargo şirketine ödeme yapılmamalıdır.

* KARGOYA ÜRÜN İADEYE GÖNDERİLİRKEN ÜRÜNÜ TAKİP EDEBİLMEK İÇİN KARGO ŞİRKETİNDEN KARGO TAKİP KODU ALINIZ.